もしかして、まだ元が取れていない方ゴメンなさい!!

シャンプーソムリエ こと関川忍です。

僕のブログを覗いていただきありがとうございます。

あなたにとって何か得る物があれば・・・と思って
心を込めて記事を書かせていただいております。

 

先日福岡の美容室switchさんで田中さんのSSARound-6のフォローセミナーがありました。

SSAのRound-6はヘアケアが中心ですので、見学に行ってきました。

 

 

なぜなら、ヘアケアの勉強をして分かったつもりでいても、現場では活かしきれていない方が少なからずいるからです。

これはSSA受講者に限らず、ヘアケアに特化したシャンプーソムリエアカデミー受講者でも。

 

何故それがわかるかといえば、メッセージや会話の内容である程度の理解度が見えてしまうんですよね〜。

SSAもシャンソムも本編の授業はものすご〜い情報量です。

 

ですので、その情報の整理をするだけでもかなり大変です。

しかし、その情報を現場に十分活かす事で、想像もしないほどの効果が出るのも確かです。

 

想像もしないほどの効果が出ていない受講者の場合はさらなる現場と知識の橋渡しの勉強が必要になってきます。

本来であれば、それは自分でできる事なのですが、やっぱり出来ない方もいます。

 

どちらかといえば、自分でそこまで落とし込める方は意外と少ないのかも知れませんね。

そんな受講者の事を考えて宮崎のガウチェの中田さんが今回の企画を組んでくれました。

 

中田さんもSSA本部講師でもあり、シャンソムでもあります。

 

switchさんでは沢山のヘアケア製品を店頭に並べてお客様に合わせて販売されています。

それも、シャンソムの勉強をした田中さん以外のスタッフさんまでも実践されています。

 

店販コーナーの一部

 

きっと、SSAやシャンソムを受けられたオーナーさんがスタッフさんに求めるところかと思います。

 

そんな、スタッフさんへの落とし込みの橋渡しのような授業内容が今回のセミナーです。

 

 

授業内容は最初にいくつかの質問に答えていただき参加者のレベルを把握してから進められましたが、思った以上にSSAやシャンソムで学んだことの基本を理解できていないことに受講者は気づいたかと思います。

 

分かっていたようで理解度が浅かったな〜なんて。

 

でも、お客様に自信を持って対応できるには最低100%理解していることが望ましく、更にスタッフさんへ落とし込むには120%理解していることが理想ですね〜。

 

受けて満足、聞いて満足・・・では結果が出ずに勿体無いですから。

 

SSAもシャンソムも基礎知識を中心に学びますが、その後は現場で考えて考えて使い込んでいくことで、その基礎知識が身につき、やっと結果に出てくるものです。

 

つまり、そこで学んだことが自分のモノとして確立したってことですよね。

 

そうなると当然、売り上げも確実に上がっていきます。

話す内容も変わってきます。

 

お客様からの見られ方も変わってきます。

 

ですので、結果が出ていない、または今ひとつでていない受賞者に対して損をさせているのかも知れない・・・。

 

これは、まずいな〜って思ってしまうんです。

まあ、お金があって気分的にとか、一応受けとくか!?

という感じのノリで受けられた方は別ですが、なんとかこれを身につけて!

って、色々な期待を持って参加された方に対してはホントここを学んで欲しいと思うんです。

 

更に、switchさんではヘアケアをお客様に伝えるための様々な工夫をもされています。

 

その一つが、セット面に置かれたブック!

 

switchさんの様々なメニューがお客様が迷えわれるであろう事をしっかりと把握し、作り込まれています。

ヘアケア剤の紹介もこれまたお見事!

 

これ見たお客様は担当者にヘアケアの質問もしやすいですし、担当者も説明がしやすいと思います。

 

 

 

ボカシ入れてて申し訳ないですが、switchさんへお客様として行けばしっかりと見ることができると思います。

 

髪の状態やヘアデザイン、年齢など様々な状況でお勧めシャンプーがマッピングされているシートです。

 

こういった工夫により22名のスタッフさんが忙しく施術をこなしながら、忘れがちなヘアケアのアドバイスまでこなせるのではないでしょうか?

 

どうしても難しい事を学ぶと、その知識に縛られがちですがそれでは知っただけ。

 

大切なのは現場でお客様にその知識をどれだけ有効活用し還元するか?

 

日本一激戦区の博多天神にあり続けることができるswitchさんならではのヘアケアとお客様の関係が見えたセミナーでした。

 

昨年シャンプーソムリエは1年の節目として忘年会を大阪で行いましたが、今度は新年会を名古屋でやろうかと考えているところでしたので、新年会の特別講演でこの話を田中さんにしてもらうのも面白いかな〜なんて思ってもいます。

 

 

 

 

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