美容室へ行ったのに、すぐに別の美容室へ行って直す人

シャンプーソムリエ こと関川忍です。
僕のブログを覗いていただきありがとうございます。

あなたにとって何か得る物があれば・・・
と思って心を込めて毎日1記事を書かせていただいております。

こういう方たまにいますよね~
せっかく美容室へ行ったのに
1週間も経たないうちに別の美容室へ行っちゃう人。

もう我慢できない!
そういう人って完全に不満足。
特に自分で嫌とおもうボリューム感や長さにされた時はどうにかしたくなるようです。

これって担当者のミスですよね。

お客さんのなりたい要望は理解できても多分ですが、それを再現できない技術力不足。

または、完全にお客さんのパーソナル分析が出来なかった。。。

だから、お客さんはフラストレーションが溜まるわけです。
なんとかしたいって。

結果、いつものまあまあ満足している美容室へ戻っていく。
または、新たな美容室を開拓してみる。

2回目の来店がない場合はこのような理由が大きいのではと最近リアルに感じています。
だって、僕の知り合いの女性方の行動を見ているから。

今は新規のお客さんがなかなか来ないと言われています。
そんな貴重な新規のお客さんが2度と来ない。

これはある意味危険信号ですね。
まあ、その担当者の人柄も合わなくてっていうことも2度目がないということもありますが。

髪を傷めない・・・大切な事
カットが上手・・・間違いなく大切な事

お客さんの満足を最低越えないと
でも・・・
全てはヘアスタイルの完成度のための一つの技術、必要な知識であって
重要なことはその組み合わせでいかにお客さんの心の満足を得るか!

思った以上に見た目が満足。
そして、質感も満足。

それができて2度目、3度目に期待を持たれるのではないでしょうか?
そう、2回目以降はお客さんの期待値が上がっていくと思うんです。

たとえ1回目で80点をとったとしても
2回目はもしかして100点のことをしてくれるかもしれない。

そんな期待値が少しづつ上がっていくのかな~?
1回目まあまあだったら次回の来店はありますよね。

そのためにも次の期待に応えられるよな引き出しを持つことが必要なんですよね。

しかし、昨日福岡空港が閉鎖になり飛行機が飛ばず
飛行機を降ろされて成田で足止めをされたのは初の経験でした(汗)

そして、今日はSSA Basic Round-1が福岡で開催です。
僕もメイン講師として6h楽しみます!!

最後まで読んで頂きありがとうございます。
今日1日がアナタにとって人生で最高の1日でありますように!

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