売上を上げる心理接客セミナー

■心理接客セミナーのロープレ

 

おはようございます。関川忍ことセッキーです。

 

昨夜は、茨城県牛久市のヘアーメイクバサラさんで、心理接客のセミナーをしてきました。

数回に渡り、脳や心理の理論を勉強し、今回はそれをもとにロープレを行いました。

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セミナーの冒頭では、いつものようにチョットしたビジネスのヒントをお話ししました。

 

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実践さながらのカウンセリングの場面

 

ロープレは、今まで勉強してきたモノを全て出していきます。

そして、周りではそれらがきちんとできているのかをチェックしています。

 

初めての人はメチャメチャ緊張しますネ(汗)

 

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ロープレをビデオ撮りしたモノを再度みんなで鑑賞

 

ロープレの一部始終を画像で記録して、本人もみんなと一緒に見返します。

本人が一番気づきの多いところ!

 

これを常に行うことで全員のレベルアップが図れて、お客さんの定着や指名率が良くなってきます。

セミナーは殆どが聞いて終わりか、テキストをもらって後は自分で何とかモノにするコトが多いですが、ロープレ等をそこに盛り込むことでさらに内容を理解し易くなります。

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