■ドコモショップの接客に感動
おはようございます。関川忍ことセッキーです。
昨日、ドコモショップに行ってきました。
去年の7月にエクスぺリアに機種変更して、２月に「ドコモ」から「ソフトバンク」の「iphone」に変えたのですが、
アドレスの移行が出来ていなかったんです。
原因はエクスぺリアが充電できなくなったためなんです。
そこで、ドコモへ行ったというわけです。
担当してくれた女性スタッフに、「iphone」に変えた事実を伝え、エクスぺリアの電源が入らなくてアドレスが見れないコトストレートに伝えると・・・
にっこり笑いながら色々とエクスぺリアの点検をしてくれて、さらにiphoneへのデータの移し替えまでやってくれると言うのです。
でも、既にiphoneには新しい情報を入れてしまっているので、上書きしてしまうので遠慮しました。
そして、なんと新品のエクスぺリアに交換までしてくれました！
こんな接客してもらったら、ドコモが好きになってしまいますね。
そして、また行くことがあれば、今日の担当の女性を指名したくなりますね。
相手のコトを親身になって考えてあげる。
出来るだけのことをしてあげる。
これは接客の極意ですね！
久々に余韻の残る接客を体験しました。
