接客に感動

■ドコモショップの接客に感動

 

おはようございます。関川忍ことセッキーです。

昨日、ドコモショップに行ってきました。

 

去年の7月にエクスぺリアに機種変更して、2月に「ドコモ」から「ソフトバンク」の「iphone」に変えたのですが、

アドレスの移行が出来ていなかったんです。

 

原因はエクスぺリアが充電できなくなったためなんです。

そこで、ドコモへ行ったというわけです。

 

担当してくれた女性スタッフに、「iphone」に変えた事実を伝え、エクスぺリアの電源が入らなくてアドレスが見れないコトストレートに伝えると・・・

 

にっこり笑いながら色々とエクスぺリアの点検をしてくれて、さらにiphoneへのデータの移し替えまでやってくれると言うのです。

 

でも、既にiphoneには新しい情報を入れてしまっているので、上書きしてしまうので遠慮しました。

そして、なんと新品のエクスぺリアに交換までしてくれました!

 

サロンマーケティング研究所ブログ

 

こんな接客してもらったら、ドコモが好きになってしまいますね。

そして、また行くことがあれば、今日の担当の女性を指名したくなりますね。

 

相手のコトを親身になって考えてあげる。

出来るだけのことをしてあげる。

 

これは接客の極意ですね!

久々に余韻の残る接客を体験しました。

関連記事一覧